Todas nuestras actividades, procesos y tratamientos se gu\u00edan por un conjunto de principios o est\u00e1ndares de calidad, que nos aseguran el mejoramiento continuo, entre ellos enumeramos los siguientes:<\/p>\n
a.) Los servicios se centran ante todo en el paciente. Procuramos siempre satisfacer o exceder sus necesidades y expectativas.
\nb.) Los servicios buscan siempre promover el bienestar. Para ello, se procura dar al paciente un marco amplio que le permita elegir entre varias opciones aquella que mejor conviene a sus necesidades. Se introduce la flexibilidad como actitud saludable, sin olvidar los l\u00edmites impuestos por las normas y protocolos.
\nc.) Los gerentes y quienes ejercen funciones de direcci\u00f3n en ANSalud promueven con el ejemplo las pr\u00e1cticas que aporten mejoras a la calidad del servicio, pero estimulan la toma aut\u00f3noma y solidaria de decisiones por parte del personal a todos los niveles, en beneficio de la calidad del servicio.
\nd.) La mejora continua de la calidad del servicio es consistente con la Misi\u00f3n de ANSalud. Y en procura de dicha misi\u00f3n, entendemos que las pr\u00e1cticas comprobadamente eficaces y sustentadas en evidencia, deben incorporarse a las actuaciones y tratamientos.
\ne.) Los riesgos para los pacientes, el personal interno y otros se anticipan y minimizan; a la vez, se evitan las pr\u00e1cticas riesgosas que puedan provocar errores en la prestaci\u00f3n de servicios.
\nf.) Las necesidades y expectativas de los pacientes se respetan.
\ng.) Siempre que sea posible, se les da a los pacientes la oportunidad de participar en las decisiones sobre su tratamiento.
\nh.) Los procedimientos, tratamientos y servicios se proporcionan de manera oportuna y eficaz, con adecuada coordinaci\u00f3n y continuidad en todas las fases de la atenci\u00f3n y por todos los miembros del equipo seg\u00fan su responsabilidad pero sin limitarse a \u00e9sta.
\ni.) Los procesos exitosos se discuten documentan y retroalimentan; adem\u00e1s, se registran datos para evaluar el desempe\u00f1o y medir los resultados.
\nj.) Para la mejora continua de la atenci\u00f3n, se utilizan m\u00e9todos y herramientas que fomentan el conocimiento, la identificaci\u00f3n y valoraci\u00f3n de causas, diagramas de efecto, diagramas de flujo, histogramas y gr\u00e1ficos de control para convertir datos en informaci\u00f3n.
\nk.) Dise\u00f1amos buenos procesos para lograr excelentes resultados en lugar de fijar procesos como respuesta al evento.
\nl.) Los procesos son continuamente revisados y mejorados; se sabe que peque\u00f1os cambios producto de la observaci\u00f3n atenta pueden hacer grandes diferencias. Nuestros usuarios lo percibir\u00e1n y agradecer\u00e1n.
\nm.) La mejora continua de la calidad es entendida, aceptada y utilizada en toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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